Оператор не в сети

Правила сервиса

1. Введение

Заявку могут подавать только пользователи, которые ознакомились с данными Правилами и Соглашением. Обмен осуществляется в несколько этапов:

  1. Пользователь формирует заявку на обмен;
  2. Сервис проверяет соответствие данных указанных в заявке с данными Пользователя;
  3. Сервис подтверждает или отклоняет заявку;
  4. В случае одобрения заявки Сервисом, Пользователь осуществляет предоплату титульных знаков или же финансовых инструментов;
  5. Сервис производит оплату по заявке и информирует Пользователя об успешном проведении обмена.

2. Этапы обмена

2.1. Формирование заявки Пользователем

Обменная операция начинается с формирования Пользователем заявки. При заполнении формы заявки обратите внимание на корректность введенных Вами данных:

  • ФИО в заявке должно полностью соответствовать ФИО в Вашем аттестате Webmoney. Если Вы допустили ошибку при вводе ФИО или же ФИО не соответствует данным указанным в банковских реквизитах, то автоматический интерфейс Webmoney Х19, не даст Вам создать заявку;
  • Номер телефона необходимо вводить в международном формате, без "+", например: 380ххххххххх для Украины или 7хххххххх для России;
  • Кошелек Webmoney, который Вы указываете в заявке, должен соответствовать кошельку, с которого Вы будете производить предоплату, в противном случае Ваша оплата не будет принята Сервисом и соответственно заявка не будет выполнена;
  • Номер счета или карты, необходимо вводить без пробелов и дефисов, например: 1234567812345678;
  • Совершение обменных операций возможно только между счетами и кошельками одного и того же физического лица.

2.2. Проверка данных, указанных заявке, прием и отклонение заявок

Данные указанные в заявки автоматически проверяются интерфейсом Webmoney Х19. Если данные указанные в заявке соответствуют данным аттестата Пользователя, то заявка принимается Сервисом. После формирования заявки на e-mail Пользователя в автоматическом режиме отправляется письмо с информацией о заявке и с ссылкой для совершения предоплаты по заявке. В случае несоответствия данных, заявка отклоняется Сервисом. В случае отклонения заявки, на e-mail Пользователя отправляется письмо с указанием причины отклонения заявки. Если после создания заявки Вы видите сообщение: "Ваша заявка принята Сервис-код заявки NNN, наш оператор свяжется с Вами по e-mail в ближайшее время", то это значит, что заявка принята в полуавтоматическом режиме и реквизиты, указанные в заявке, проверяются оператором Сервиса, заявка получает статус "Новая". После проверки оператором, статус заявки может измениться на "Ожидает оплаты" в случае если заявка принята или "Отклонена" - в случае отклонения заявки. У Пользователя если возможность отменить заявку только в статусах "Новая" и "Ожидает оплаты", после отмены заявки ее статус изменяется на "Отменена".

2.3. Оплата заявки Пользователем

Предоплата по заявке осуществляется Пользователем в течение не более 15 минут, после подтверждения заявки Сервисом. Если в течение 15 минут предоплата не была произведена - заявка автоматически отклоняется Сервисом.

2.4. Оплата заявки Сервисом и информирование Пользователя

После получения Сервисом предоплаты от Пользователя, в период не более 12 часов, Сервис осуществляет оплату по заявке. В случае, если предоплата по заявке задерживается для проверки платежной системой (VISA/MC), то время выполнения заявки Сервисом увеличивается на срок, в течении которого производится проверка платежа. Как правило, время обменной операции составляет от нескольких секунд до нескольких минут. Пользователь имеет право отменить заявку с полным возвратом предоплаты в случае, если по истечению 12 часов, заявка не была оплачена Сервисом и отсутствуют форс-мажорные обстоятельства. После успешного выполнения заявки на e-mail Пользователя отправляется письмо, с указанием деталей платежа. Статус заявка изменяется на "Выполнена".


3. Важно

Запрещается совершать предоплату на кошельки и банковские реквизиты Сервиса напрямую – оплата должна осуществляться только с платежной страницы Сервиса, с соблюдением процедуры описанной в п.2.